打造“神奇”專賣店
眾所周知，服裝業(yè)是一個永續(xù)產(chǎn)業(yè)，人人都需要消費服裝產(chǎn)品。隨便去一處購物中心，各種品牌的服裝專賣店宛如林立，可供消費者選擇的品牌數(shù)不勝數(shù)，這就讓各品牌的服裝之間的競爭非常激烈。如果一位顧客因為找不到合適自己的尺寸或者款式而走出專門店，對于一個專賣店而言，可能只是少了一筆交易，而對一個品牌而言，有可能意味著永遠地丟掉了一位顧客。
意大利時裝品牌米圖(Mi-Tu)在中國香港的兩家門店借助RFID射頻識別技術(shù)高科技信息化部署了這樣的設(shè)備來提高品牌的競爭：該店的客戶每個人都有不同的RFID電子標簽，這種電子標簽標簽可集成于顧客的手機當(dāng)中，也可以是單獨的一張智能卡。當(dāng)顧客走進專門店時，店門口的UR6258電子標簽讀取器立即讀取了顧客隨身攜帶的RFID電子標簽信息，隨即顧客的體形特征以及過往消費記錄、搭配風(fēng)格等信息就會統(tǒng)統(tǒng)的顯示在店里的電腦屏幕上。此外，店內(nèi)設(shè)有視頻搜索觸摸屏，顧客完全可以按照自己的要求輸入搜索條件，查找到自己滿意衣物。這家專賣店的試衣間四面都由玻璃幕墻圍成，實際上，這些玻璃幕墻統(tǒng)統(tǒng)是電子顯示屏。當(dāng)顧客帶著電子標簽UT6757的衣服進入試衣間時，讀取裝置就自動讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動。電子屏幕墻上會出現(xiàn)一個虛擬設(shè)計師，幫助顧客分析身材、膚色及氣質(zhì)等特征，建議顧客應(yīng)該如何進行搭配。比如，顧客決定使用一條白色褲子做搭配，隨之，四面的電子幕墻上滾動顯示了該公司所有款式的白色長褲。顧客完全可以根據(jù)自己的體型和性情選中其中一條。這時，按照顧客的身形尺寸，電子屏上會出現(xiàn)顧客衣著和白色長褲搭配的整體形象，顧客不用麻煩地試穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。
其實，這看似“神奇”的專賣店完全得益于無線射頻識別(RFID)標簽的全新打造。所謂無線射頻識別是一項利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。據(jù)米圖公司部署RFID解決方案的執(zhí)行總裁薩姆·沃姆稱，第一家香港分店在2006年11月就已經(jīng)安裝了相關(guān)RFID射頻識別設(shè)備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開始使用。每家店裝置這種購物系統(tǒng)花去將近100萬美元的同時顧客的回頭率上升了45% ，店內(nèi)的成交率為99．98% ，已經(jīng)使其兩家店內(nèi)的銷售額增長了30% ，預(yù)計到今年11月，米圖將要在中國香港的第三家分店中安裝該RFID自動識別系統(tǒng)。
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